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管理者:“我只想安安静静地干活”| 可能你误解了管理这项工作

北京电力职工之家2021-05-05 13:40:58
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当你从一个基层员工变成一位管理者的时候,你的工作便发生了翻天覆地的变化。你需要建构一个全新的框架去了解你日常工作中那些是重要的,哪些是不重要的。

原创 | 阳光易德编译小组 游游


  小马最近就感觉遇到了瓶颈。前不久他被提拔为经理,现在他的生活只能用“活见鬼”来形容了。他说:“一方面,我得确保我们的网站能抵御得住SQL注入式攻击,但是我的下属又不停地想和我说一些无关的事情。其中有一件被他反复叨叨的就是他们夏天去堪萨斯城的旅行。我根本就没时间听这些!”恰恰相反,小马啊,现在这个正是你的工作里最为重要的部分。


  当你晋升为经理的时候,你的工作就变了。你的工作不再是完成任务。现在,你的工作变成透过其他人来完成工作任务。你的时间也将集中在“透过其他人”这部分。


  当小马是一个程序员的时候,他的工作就是保障开发的网站可以抵御SQL注入式攻击。而当小马晋升为经理的时候,他的工作就变成确保他们的团队能够让这个网站抵御SQL注入式攻击。在一个理想化的状态中,小马应该是再也不需要自己敲键盘了。



管理者应该要发展和激活团队


  那小马应该做些什么呢?把注意力从电脑上转移到人身上。他需要做的是发展和激活自己这个部门。这就意味着,他只需要能够识别出技术问题,然后招聘到能够解决这些问题的员工。当他在给应聘者面试的时候,他得有能力提出那些能够识别应聘者是否知道(或有能力学会)强化网站抵御攻击的能力。一旦员工入职,他得能给这个员工安排和他技能匹配的工作岗位,让员工成为解决SQL注入式攻击的人。


  当然,管理者有些时候会直接做一些事情,他们自己也是员工,但是随着你职级的逐步晋升,这句话就不那么对了。当你达到总监级别的时候,你就应该把80%的时间花在人身上,确保组织中的员工能够而且正在完成自己的工作。


员工之所以在这里,是因为他们不得不待在这儿,而不是因为他们愿意。


  当你从工具性领域中走出来之后——绝大部分人都会经历这个过程——你会很突然,也很微妙地变成不再做你过去的工作。现在,你的工作就是激活其他人的技能。但是,如果你完全没有经验,你又该如何开始呢?不如从这四个部分着手:做什么?如何做?想要什么?机会?



和大家交流“做什么”


  首先,也是最重要的,你需要确保你的人知道他们应该做什么。这听起来好像不言自明了,但实际可能并不是这样的。“你们组得把架子放满。”哪个架子?到什么程度才是“满”?装满什么?


  你得和每一个团队成员一起去了解团队的目标是如何转化为他们的个人目标的。而且,你还要帮助大家看到什么时候达到了目标,什么时候没有达到,这样他们也就慢慢能依靠自己去识别出来。


发展“如何做”


  当你的团队成员知道要做什么之后,你就得要让他们知道如何去做这些事儿。也许你会认为,自己招对了人的话,他们就理所当然地知道如何去做。并非如此。晋升之后的人也需要学习他们的新工作,正如小马需要学习从基层员工转化为一个管理者一样。而且,每个人并不是和自己的工作非常完美地匹配在一起的。有些时候你并不知道这项工作对技能的要求,而有些时候对技能的要求也可能会发生变化。市场营销已经发生变革,即便是最优秀的营销人员也要再学习。


  不要害怕去问你的员工:“你还需要在哪些方面接受培训或是想发展的?”可以给他们安排这样的课程。你的工作还有一部分就是总览全局看到当前的发展趋势,帮助员工获得将来可能用得上的技能。



培育“想要”


  当然,如果你想要人们忠于职守而且出色地工作,那他们必须是想要做自己的工作的。绝大多数的人并不是这样。根据盖洛普公司对员工敬业的调查,超过70%的员工并没有没有投入工作。即使他们每天都来上班,花了那么多时间,他们觉得自己的工作没有激情,无聊,让生活变得很糟糕。你的工作就是让员工更敬业。


  如何能给员工注入动力呢?真正理解宏观局面,知道员工如何与之匹配,以及为什么这很重要。每一个个体的工作是如何让公司更成功,让客户的需要得到满足?


  同时,你还需要监测团队的情绪和士气。知道每个人经历了什么,而当员工之间发生冲突的时候,你的职责就是协调。如果有员工最近处于一段艰难的时期,你的工作就是帮助他们去应对。当然,你并不需要成为一位治疗师,但是你得记住,员工也是人。无论你喜不喜欢,他们在这儿工作,就只是因为他们不得不工作,而不是因为他们愿意这样。而且,根据盖洛普的调查,就是有70%的人不喜欢。如果某个员工的母亲已经病危,而你只是在说为什么无论如何要在周五提交一份客户销售报告,那么,当这个员工情绪化地离职的原因,就是你。



创造“机会”


  你的工作最后一个部分就是确保员工有机会做他们的工作。你就是员工和那些耽误他们时间、扰乱他们注意力的人之间的长城。如果是职场政治,你来处理,让员工能够继续工作。当员工需要一台新的激光打印机,你要做的就是给他们准备好。如果他们需要公司订阅某个东西,那你来找到预算。之后,你就帮助他们学会如何处理好了邮件,管理好那些分散注意力的事,进而管理他们的时间。比如,让他们使用微心理的“看资讯”学习这些。


  这是小马的新工作,而且一切已经变了。他的工作不再是写代码、解决问题。现在,他的职责就是由别人来完成这些事情。这就意味着,他的工作是人,而不是代码。这很简单。他要做的就是保证每个人都知道要做什么、如何做、想要做什么以及有机会做自己的工作。这很简单,但并不容易:做什么?如何做?想要什么?机会?


原作者:Stever Robbins


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