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惠普M425DN一体机连续打印卡纸故障处理

印享会2021-11-14 16:50:01

对于打印机来说,卡纸故障是非常常见的故障之一,作为常见故障问题,用户如果在处理卡纸故障时处理的不妥当,就会产生二次故障,从而造成机器完全不能使用的情况。当然对于打印机来说,卡纸故障会有很多种情况,比如说有些卡纸故障出现在进纸处,而有些卡纸故障出现在出纸处,因此针对不同的卡纸故障,会有不同的处理解决方案,当然对于技术工程师来说,也会有不同的维修方案,下面针对惠普激光一体机卡纸故障,为大家进行详细的介绍,希望对大家有所帮助。




故障问题描述

惠普M425DN激光一体机应用于国企单位的某个部门, 平时供应整个部门使用,大概有10-15人使用规模,月使用量大概在3000到5000张左右,目前该产品已经使用了2年多,据客户介绍,产品主要以更换硒鼓为主。经过检查是进纸搓纸轮使用时间久导致磨损, 从而出现连续打印卡纸的主要原因。


故障处理方案

在本次维修过程中,有2次上门服务,第一次为设备故障检查维修,因为涉及到更换配件,跟客户沟通配件费用后,再次上门进行维修服务。

  • 第一次上门故障维修检查,主要排除了其他问题引起的异响和不工作,最终通过检查判断为进纸搓纸轮磨损导致的故障。

  • 第二次上门更换进纸搓纸轮,首先进行设备打印测试,确保设备没有别的异常问题,然后断电,拆开机器外壳,取出进纸总成,取出搓纸轮,更换新的离合器。整个更换维修为30分钟。


维修收费

  • 上门服务费200(用户距离相等较远) 

  • 进纸搓纸轮80


工程师建议

对于惠普小型激光打印机来说,进纸搓纸轮寿命在2-3年,这次情况主要因为使用量大造成搓纸轮正常老化。平时使用应当1 -2月做一次专业产品的维护,确保机器的正常运行。使配件减少老化的时间,延长打印机的使用寿命。应使用原装耗材,较少机器的二次用纸避免出现更多的配件老化。